Hogyan döntesz nehéz helyzetekben? február 22, 2021 Olvasd el az alábbi kilenc szituációt, amely nehéz helyzeteket ír le. Minden kérdésnél válaszd ki azt a lehetőséget, amely a leginkább jellemezné a viselkedésedet! Mindig azt a lehetőséget jelöld meg, amely a tényleges reakciód lenne, és ne azt, ahogyan szeretnél viselkedni! Látni fogod, hogy bizonyos helyzetben célszerűbbnek tűnik semmit nem tenni, más esetekben viszont érdemes lépni valamit. Az érzelmi intelligencia szempontjából helyesnek tartott válaszreakciónkat mindig az adott helyzet és a körülmények befolyásolják. Ennek ellenére a pszichológusok kialakítottak bizonyos javasolt viselkedési mintákat, amelyek hasonló szituációkban a legpraktikusabbnak bizonyulnak, és amelyek az érzelmi intelligencia alapján a legcélravezetőbbek. Ezeket jó válaszként jelöltük meg a tesztben. Ne aggódj azonban, ha nem a megfelelő válaszokat jelölted meg! Ezeket ugyanis inkább javaslatként kell felfogni, amelyek arra szolgálnak, hogy legközelebb megfontoltan és ésszerűen hozd meg viselkedéseddel és reakcióddal kapcsolatos döntéseidet. Ha minden kérdésre válaszoltál, az értékelés után elolvashatod a magyarázatokat is, amely leírja, hogy miért éppen az a leghelyesebb reakció az adott helyzetben. 1. Ambíciózus és szorgalmas tartalomszerkesztő vagy, és nemrégen léptél be egy sikeres marketing céghez. Éppen az első hetedet töltöd az új munkahelyen, amikor a főnököd főnöke bejelöl Facebook-on. Kicsit körbekérdezgetsz, és a munkatársaidtól megtudod, hogy a nagyfőnök nem jelöl be mindenkit (még a közvetlen főnöködet sem), csakis a fiatal és vonzó kollegákat, mint amilyen te is vagy. Mit teszel? Szó nélkül elfogadod a bejelölést. Szó nélkül törlöd a jelölést. Megemlíted a tényt a közvetlen főnöködnek, elmondod neki, hogy nem tetszik a dolog, és tanácsot kérsz tőle. Megbeszélést szervezel a nagyfőnökkel, aki bejelölt. Legjobb, ha így tisztázzátok a dolgot. 2. Játszótérre viszed óvodás korú gyermekedet. Egy barátod is veled tart, vele is ott van a szintén óvodás gyermeke. Egyszercsak észreveszitek, hogy a két gyerek összeveszik egy kisbiciklin, kiabálnak, verekedni kezdenek, és már egymás haját tépik. Az ismerősöd hirtelen odaugrik, felkapja saját gyermekét, és elvonszolja a harc helyszínéről, majd csúnyán elveri a történtekért. Te és a többi szülő döbbentén nézitek a jelenetet. Mit teszel? Semmit, hiszen minden szülő saját belátása szerint neveli a gyermekét. Ebbe nem lehet beleszólni. Valahogy meg kell nyugtatni a szörnyülködő szülőket. Ezért elmagyarázod az ismerősödnek azt, hogy ilyen vita előfordul a gyerekeknél. Felajánlod neki, hogy megtanítod pár technikára, amellyel az ilyen helyzeteket kezelni tudja. Vársz kb 15 percet, majd elmondod a barátodnak azt, hogy a viselkedése nem volt helyénvaló. Megvásárolsz egy gyereknevelésről szóló könyvet, és odaadod a barátodnak. 3. Műszakvezető vagy egy útépítő vállalatnál, és éppen a nyár legforróbb napjain, 39 fokos hőségben dolgoztok. A feladatotok az, hogy az egyik főútvonalat ki kell szélesítenetek egy sávval. A munka befejezésére eredetileg öt hetet kaptatok. Két hét már eltelt, és a főnököd ma szól, hogy váratlan események miatt az öt hét helyett négy hét alatt kell a munkát elvégeznetek. Ez azt jelenti, hogy további három hét helyett már csak két hetetek van. Tudod, hogy ha a csapat szorgalmasan dolgozik, be tudjátok fejezni időre a munkát, tehát az egy hét kiesés nem jelenthet problémát. Másnap azonban azzal szembesülsz, hogy a csapat felháborodottan zúgolódik. Elegük van a megfeszített munkából, és panaszkodnak, hogy nem tudnak ilyen hőségben dolgozni. A munkatempó lassul, és ahelyett, hogy gyorsabban haladnának, sokkal kevesebbet dolgoznak, mint kellene. Mit teszel? Elmagyarázod a főnöködnek, hogy az eredeti öt hetes határidős munkát nem tudjátok négy hét alatt befejezni. Azért, hogy a csapat többi tagja belehúzzon, elbocsátod a leghangosabban panaszkodó munkatársat. Összehívod a csapatot, és elmagyarázod nekik, hogy vezetőként tiéd a felelősség, de feltétlenül szükséged van az ő segítségükre, hogy tartani tudjátok a rövidített határidőt. Nem lépsz semmit ebben a helyzetben. Az útépítésben szinte mindig csúszások vannak, és egy kis késést mindenki meg fog érteni. 4. Elromlott a fűnyíród, ezért megkéred a szomszédodat, hogy adja kölcsön az övét. Ahogy bekapcsolod, a fűnyíró hirtelen robbanásszerű hangot ad ki, és a kábel lángra lobban. Szerencsére a láng azonnal elalszik, de azt meg tudod állapítani, hogy a gép használhatatlanná vált. A láng egy kicsit megégeti a kezedet, de a sérülés nem súlyos. Tudod, hogy a baleset nem a te hibád volt, viszont biztos vagy benne, hogy a szomszédod nem fog hinni neked, mert hajlamos mindenért mást hibáztatni. Mit teszel? Elmondod az esetet egy másik szomszédnak, akivel a fűnyírótulajdonos jóban van. Abban reménykedsz, hogy a harmadik fél segíteni fog abban, hogy a balesetet bevalljátok. Megmutatod a megsérült kezedet a szomszédnak, és nyomást gyakorolsz rá, hogy kifizesse a kötszert, kenőcsöt vagy az orvosi kezelés árát. Az ő gépe okozott neked sérülést, te erről nem tehetsz. Viszel egy karton sört a szomszédodnak, köszönetképpen a fűnyíró kölcsönadásáért, és megbeszéled vele, hogy igyátok meg együtt. Megvárod, amíg a szomszéd túl van egy-két poháron, és csak utána mondod el, hogy mi történt. Felajánlod azt, hogy az új fűnyító árának felét kifizeted. 5. Kitüntetéssel diplomáztál az ország legjobb egyetemén, és azonnal el is helyezkedsz középvezetőként egy jól menő cégnél. Belépésed után röviddel meglepetten tapasztalod, hogy az első pár hónapban több új ügyfelet tudtál szerezni a vállalatnak, mint a legtöbb kollegád az elmúlt pár évben összesen. A régi munkatársak közül ráadásul néhányan már öt-hat évet is lehúztak itt, mégsem tudták megközelíteni az eredményeidet. Bár vezetőként kedvesen és közvetlenül viselkedsz a munkatársaiddal, mégis azt tapasztalod, hogy a céges programokból kihagynak, pletykálnak rólad, és féltékenyek a sikereidre. Mit teszel? Kérelmezed, hogy szüntessék meg vezetői pozíciódat, hogy egy szintbe kerülj a többiekkel. Nem teszel semmit, és reménykedsz, hogy a teljesítményed önmagáért fog beszélni. Szembeszállsz az ellenséges munkatársakkal, és elmondod nekik, hogy nem akartál mindenáron vezető lenni. Azt csinálod, amit a veled egy szinten lévő vezetők szoktak tenni hasonló helyzetben. Tanácsaikat megköszönöd, és elmondod nekik, hogy mennyire hasznosak számodra az ilyen jellegű tapasztalataik. 6. Munkahelyeden megbeszélést tartasz egy részleg csapatának egy új termék bevezetésével kapcsolatban. Miközben a többieknek háttal állva a táblára írsz, hirtelen megfordulva észreveszed, hogy az egyik munkatársad gúnyosan, a mozdulataidat erősen eltúlozva téged utánoz. A csapat többi tagja láthatóan jól mulat a vicceskedő kollegán, bár a leleplezés pillanatában mindannyian lefagynak. Mit teszel? Abbahagyod a megbeszélést, és kéred a főnöködet, hogy másik csapathoz osszanak be. Úgy teszel, mintha nem vetted volna észre a gúnyolódást, és folytatod a megbeszélést. Elneveted magad, és azt mondod, hogy mindenkinek lehetnek furcsa gesztikulációi. Példaként te is bemutatod, hogy a gúnyolódó munkatárs milyen viccesen beszél, amikor ő tart előadást. Kissé csípősen megjegyzed, hogy úgy tűnik, ez a csoport leragadt a kamaszkornál. 7. Nagyon jó barátságban vagy egy munkatársaddal, aki minden hétfőn házi süteménnyel kedveskedik az iroda dolgozóinak. Az ingyenes finomságnak mindenki örül, ezért mindig gyorsan elfogy. A munkatársak udvariasságból mindig nagyon dicsérik a süteményhozót, pedig az igazság az, hogy a sütik egyáltalán nem finomak, és ezt mindenki tudja. Vagy túl cukrosak, vagy ízetlenek; vagy sületlenek, vagy égettek. Kifejezetten rossz ízű mindahány. Egyik nap a süteményes kollega odajön hozzád, és izgatottan meséli, hogy élete nagy álma válhat valóra: hamarosan felmond, mert heteken belül megnyitja saját pékségét. Hozzáteszi, hogy nem áll mögötte család, aki anyagilag támogatná, ezért nagy összegű hitelt készül felvenni annak érdekében, hogy a pékséget megnyithassa. Mit teszel? Meggyőzöd a többieket, hogy beszélnetek kell az illetővel. Javaslod, hogy mondjátok el neki, hogy a süteményei ehetetlenek. Meg kell vele értetni, hogy a saját pékség elhibázott ötlet, mert a gyenge minőség miatt várhatóan hamar csődbe fog menni az üzlet. A legjobbakat kívánod a sütis kollégának. Az élet nagy álmait nem törheted ketté. A következő hétfőn vásárolsz egy tálcányi süteményt a város legjobb pékségében. Titokban elhelyezed a sütis munkatárs rossz sütijei mellé a konyhában. Figyeled, hogy mi történik. Négyszemközt beszélsz a sütis munkatársaddal, és elmondod neki, hogy kétségeid vannak a saját pékséggel kapcsolatban. 8. Egy közeli jó ismerősödnek nemrégen kisbabája született. Az anyuka meg van győződve arról, hogy az övé az egész világ, sőt az univerzum leggyönyörűbb csecsemője. Sajnos azonban a baba egyáltalán nem gyönyörű, sőt, még szépnek sem mondható. Kifejezetten csúnyácska szegény, szinte zavarba jön az ember, ha ránéz, annyira meglepő az eltorzult arca, elálló fülei és vizenyős szemei. Az anyuka szünet nélkül posztolja a baba fényképét a közösségi médián. Minden posztban áradozik arról, hogy mennyire csodálatos és gyönyörű kisbabával áldotta meg a sors. Biztos vagy abban, hogy csak idő kérdése az, hogy mikor szól be valaki valami gúnyos és sértő megjegyzést az ismerősöd posztjaira. Mit teszel? Elmondod a barátnődnek, hogy a kisbaba csúnya. Azt mondod a barátnődnek, hogy ha a babát ennyire sztárolja, az rossz érzéseket okozhat azoknak a szülőknek, akiknek kevésbé szép gyerekük van. Semmit nem mondasz. Nem ábrándíthatsz ki egy ennyire büszke édesanyát. Ha többen vagytok együtt a babánál, némán jelzed a többieknek, hogy egyetértesz velük abban, hogy a csecsemő nem szép. Azt is sugallod nekik, hogy ne mondják el az igazat az anyukának. 9. Egy élelmiszerbolt pénztárosa vagy. Egyszer csak egy zaklatottnak tűnő édesanya kerül sorra, aki három kisgyerekkel van. Ahogy az anyuka az árut kipakolja a futószalagra, azonnal észreveszed, hogy a tejen és a zabpelyhen kívül csupa egészségtelen, agyoncukrozott édességet és két üveg bort vett. Amikor az anyuka fizetni akar, kiderül, hogy nem hozott magával elég pénzt, ezért úgy dönt, hogy visszateszi a tejet és a zabpelyhet. Ezek után átnyújtja neked a borra szóló egyet-fizet-kettőt-kap kuponját, amely azonban sajnos tegnap lejárt, ezért nem tudod elfogadni. Az anya erre éktelen haragra gerjed. Mivel csak 12 óra telt el a lejárat óta, ragaszkodik ahhoz, hogy fogadd el mégis a kupont. Hozzáteszi, hogy biztosan tudja, hogy a rendszerben ez neked csak egy kattintásba kerül. A hölgynek ebben valóban igaza van: könnyedén át tudod állítani a rendszerben a kupon lejáratát, ha akarod. Mit teszel? Hazudsz, és azt mondod az anyukának, hogy amennyiben a lejárt kupont szeretné felhasználni, engedélyt kell kérnie az üzlet vezetőjétől. Elmondod a hölgynek, hogy ha a bort a kupon nélkül nem éri meg megvásárolni, akkor tegye vissza, és inkább a tejet és zabpelyhet vegye meg helyette. Átállítod a kupon lejáratát a rendszerben, és teszed tovább a dolgodat. Nem szólsz bele abba, hogy az anyuka mit vesz meg és mit hagy ott. Szólsz egy kollégádnak, hogy üljön be helyetted a kasszába, és kedvesen félrevonod a hölgyet. Megemlíted neki, hogy van a közelben egy kiváló krízisközpont, ahol a nehéz helyzetben lévő szülőknek segítenek.
